Cualquier devolución de producto tiene que ser objeto de un acuerdo entre el vendedor y el comprador. En cualquier caso, si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de 48 horas hábiles , a contar desde la fecha de recepción, para ejecutar el derecho de devolución. Los gastos siempre son de la incumbencia de la parte que efectúa la devolución, siempre que no existan vicios o anomalías en el material entregado por el vendedor y así conste en el albarán de entrega. Almacén Online de Opción Segura España no aceptará devoluciones a portes debidos. El posible abono será establecido con deducción de los gastos de transporte del primer envío y de los posibles gastos de arreglo del material objeto de devolución, procediéndose al reintegro del importe empleando la misma modalidad de pago realizada por el cliente, en un plazo máximo de 28 días.

Cualquier producto devuelto sin este acuerdo permanecerá a la disposición del comprador y no dará lugar al establecimiento de un abono.

El transporte de la mercancía desde origen hasta nuestras instalaciones sólo será gestionado por Opción Segura en caso de que la devolución sea debida a causa imputable a Opción Segura.

Sólo se admitirán devoluciones por causas imputables al cliente durante los 15 días naturales siguientes al envío de la mercancía.

En caso de devoluciones por causas imputables al cliente, se abonará el 80% del valor del producto original, siempre que el producto devuelto esté en buenas condiciones técnicas y en su empaquetado original. En caso de devoluciones de productos dañados o sin el empaquetado original, se descontará al menos un 20% adicional. 

Todo defecto de fabricación o deterioro sufrido por el transporte tendrá que ser anotado por el comprador en el albarán de entrega y notificado por escrito en un plazo no superior a 48 horas hábiles a su recepción. Por tanto, es obligación del cliente asegurarse del perfecto estado de la mercancía antes de firmar el albarán de entrega de la agencia. A partir de dar su conformidad, el cliente se responsabiliza del estado de la mercancía con lo que no serán aceptadas reclamaciones en las que el cliente no haya hecho mención de los desperfectos ocasionados por el transporte en el albarán de entrega de la agencia. La reclamación deberá estar acompañada de toda justificación (número de serie, número de albarán y fotografías) en lo que se refiere a la realidad de los vicios o anomalías observadas. El comprador tendrá que facilitarle el acceso al vendedor, en caso de que el vendedor así lo crea oportuno, para proceder a la constatación de dichos vicios y para remediarlos.